Condizioni generali di vendita

1. Campo d'applicazione

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito le «CGV») disciplinano l'insieme degli ordini effettuati sul sito Internet rhein1905.ch, gestito da Rhein 1905 SA (di seguito il «Venditore»), da qualsiasi persona fisica maggiorenne che agisca per scopi privati (di seguito il «Cliente»).

L'inoltro di un ordine sul sito comporta l'integrale accettazione delle presenti CGV da parte del Cliente. Qualsiasi condizione contraria proveniente dal Cliente sarà opponibile al Venditore solo previo accordo scritto di quest'ultimo.

2. Identificazione del venditore

Rhein 1905 SA
Società anonima di diritto svizzero
Rue du Mont-Blanc 3, CH-1201 Ginevra, Svizzera
IDI: CHE-499.589.727 — N. IVA: CHE-499.589.727 IVA
Telefono: +41 22 731 88 56 — E-mail: info@rhein1905.ch

3. Conclusione del contratto

Le presentazioni di prodotti sul sito rhein1905.ch costituiscono un invito a offrire ai sensi dell'art. 7 cpv. 2 del Codice delle obbligazioni svizzero (CO). L'ordine effettuato dal Cliente costituisce un'offerta d'acquisto vincolante.

Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il Venditore trasmette al Cliente una conferma d'ordine via e-mail, all'indirizzo indicato all'atto dell'ordine. Detta conferma riporta i prodotti ordinati, il prezzo, l'indirizzo di consegna e la modalità di pagamento.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine, in particolare in caso di stock insufficiente, sospetto di frode, esito negativo della verifica dell'età o difficoltà legate al pagamento. In tal caso, qualsiasi importo già incassato sarà integralmente rimborsato al Cliente tramite il mezzo di pagamento inizialmente utilizzato.

4. Verifica dell'età

La vendita di prodotti del tabacco su rhein1905.ch è strettamente riservata alle persone che hanno compiuto 18 anni, in conformità alla Legge federale sui prodotti del tabacco (LPTab).

Al primo ordine di prodotti del tabacco, il Cliente è tenuto a fornire una copia di un documento d'identità ufficiale in corso di validità, conformemente alla procedura descritta nella pagina Avvertenza tabacco. In caso di esito negativo della verifica, l'ordine viene annullato e gli importi rimborsati.

5. Prezzi e fiscalità

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in franchi svizzeri (CHF), imposta sul valore aggiunto (IVA) svizzera compresa, ove applicabile. L'aliquota IVA in vigore viene applicata automaticamente.

Le spese di porto e spedizione sono calcolate al momento dell'ordine, in funzione della modalità di consegna scelta e del paese di destinazione, e appaiono distintamente prima della convalida finale del carrello.

Per le consegne fuori dalla Svizzera, eventuali dazi doganali, tasse locali, accise sul tabacco, spese d'importazione e tasse specifiche applicabili nel paese di destinazione non sono inclusi nel prezzo indicato. Tali oneri sono a carico esclusivo del Cliente e gli sono richiesti, se del caso, direttamente dal trasportatore o dalle autorità doganali al ricevimento del pacco.

6. Modalità di pagamento

Il pagamento avviene al momento dell'inoltro dell'ordine, tramite uno dei mezzi proposti sul sito, in particolare:

• PayPal — pagamento sicuro tramite il servizio PayPal, anche con carta di credito;
• TWINT — pagamento istantaneo per la clientela svizzera.

Ulteriori mezzi di pagamento potranno essere aggiunti in seguito senza che ciò comporti modifica delle presenti CGV. Nessun dato bancario è conservato sui server di Rhein 1905 SA; tutte le transazioni sono effettuate dai prestatori di servizi di pagamento, i quali garantiscono autonomamente la conformità agli standard PCI-DSS in vigore.

7. Consegna e trasferimento dei rischi

7.1 Modalità di consegna

Gli ordini vengono spediti tramite la Posta Svizzera (Swiss Post) o qualsiasi altro trasportatore selezionato dal Venditore, in funzione del paese di destinazione e della natura dei prodotti ordinati. Per i prodotti del tabacco consegnati in Svizzera, la modalità di consegna prevede obbligatoriamente la consegna contro firma con controllo visivo dell'età («Consegna 18+»).

7.2 Termini

I termini di consegna comunicati sul sito e nella conferma d'ordine sono forniti a titolo indicativo. Eventuali ritardi non potranno comportare la responsabilità del Venditore né dare luogo ad annullamento, risarcimento danni o indennizzi, salvo grave negligenza debitamente accertata.

7.3 Trasferimento dei rischi

Conformemente all'art. 185 del Codice svizzero delle obbligazioni (CO), i rischi di perdita, distruzione o deterioramento dei prodotti sono trasferiti al Cliente al momento della consegna dei prodotti al trasportatore da parte del Venditore. A partire da detto momento, il trasporto si svolge a rischio e pericolo del Cliente.

La prestazione del Venditore è limitata alla messa a disposizione dei prodotti ordinati e alla loro consegna al trasportatore. Il Venditore non è un operatore di trasporto e non potrà essere ritenuto responsabile delle prestazioni eseguite dai trasportatori o dalle autorità doganali.

8. Perdite, danni e tasse durante il trasporto

In coerenza con la clausola 7.3, il Cliente sopporta esclusivamente:

• la perdita del pacco durante il trasporto;
• eventuali danni subiti dai prodotti durante il trasporto;
• i ritardi imputabili al trasportatore o alle autorità doganali;
• i dazi doganali, le accise, le tasse e le spese d'importazione applicabili nel paese di destinazione.

In caso di perdita o danno constatato all'arrivo, il Cliente deve formulare qualsiasi reclamo direttamente presso il trasportatore, nei termini e nelle forme previsti dalle condizioni di trasporto applicabili. Su richiesta, il Venditore fornisce al Cliente copia della ricevuta di spedizione e ogni documento utile all'istruzione della pratica.

La presente clausola non si applica ai difetti di fabbricazione o agli errori di preparazione imputabili al Venditore, disciplinati dalla clausola 11 di seguito.

9. Riserva di proprietà

I prodotti consegnati restano di proprietà esclusiva di Rhein 1905 SA fino al pagamento integrale del prezzo, in linea capitale e accessori, conformemente all'art. 715 del Codice civile svizzero (CC). Fintanto che il pagamento non è intervenuto integralmente, il Cliente si astiene dal rivendere, dare in pegno o disporre in qualsiasi modo dei prodotti consegnati.

10. Diritto di restituzione

Il diritto svizzero non impone un diritto generale di recesso in materia di vendita a distanza. A titolo commerciale, Rhein 1905 SA concede tuttavia le seguenti facilitazioni di restituzione:

10.1 Sigari e prodotti del tabacco

• Scatole di sigari sigillate non aperte: restituzione accettata entro 7 giorni dalla ricezione, in perfetto stato, nell'imballaggio originale e con il sigillo originale intatto. Tale termine breve è dettato dalla natura dei sigari: trascorsa una settimana al di fuori di un ambiente di conservazione controllato, i sigari si essiccano e perdono le loro qualità organolettiche.
• Sigari aperti o prodotti il cui sigillo è stato rotto: nessuna restituzione, per ragioni sanitarie, di tracciabilità e di conservazione proprie ai prodotti del tabacco.

10.2 Accessori

Gli accessori (accendini, tagliasigari, astucci, humidor, fiammiferi, ecc.) sono restituibili entro 30 giorni dalla ricezione, a condizione di essere:

• restituiti nell'imballaggio originale intatto;
• in perfetto stato nuovo, non utilizzati;
• accompagnati dalla prova d'acquisto.

10.3 Spese di restituzione

Le spese di restituzione sono a carico esclusivo del Cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o di errore del Venditore (clausola 11). Il rischio del trasporto di ritorno è parimenti sopportato dal Cliente fino al ricevimento effettivo del pacco da parte di Rhein 1905 SA.

10.4 Modalità

Qualsiasi richiesta di restituzione deve essere preventivamente annunciata via e-mail a info@rhein1905.ch. Una volta convalidata la restituzione dal Venditore e ricevuto effettivamente il pacco in buono stato, il Cliente sarà rimborsato tramite il mezzo di pagamento inizialmente utilizzato, entro un termine ragionevole.

11. Prodotti difettosi e garanzia legale

11.1 Garanzia legale di difetto

Conformemente agli artt. 197 e seguenti del Codice svizzero delle obbligazioni (CO), il Venditore garantisce gli accessori contro qualsiasi difetto significativo che ne alteri il valore o l'uso normale per un periodo di due (2) anni a partire dalla consegna.

I sigari, i tabacchi e gli altri prodotti consumabili sono, per loro natura, esclusi dalla garanzia legale di durata. Sono garantiti unicamente come conformi alla descrizione del sito e agli usi del commercio del tabacco, alla data della loro consegna.

11.2 Prodotto difettoso o errore di preparazione

Tutti i prodotti spediti da Rhein 1905 SA sono sottoposti a controllo qualità prima della spedizione. La presenza di un difetto all'arrivo costituisce pertanto un'eccezione.

In caso di difetto comprovato imputabile al Venditore (prodotto non conforme all'ordine, difetto di fabbricazione, errore di preparazione), la situazione viene trattata caso per caso. A seconda della natura del difetto, dello storico del Cliente e della disponibilità dei prodotti, il Venditore potrà proporre, a sua discrezione:

• la sostituzione del prodotto con uno identico o equivalente;
• l'emissione di un buono d'acquisto di valore equivalente, utilizzabile sul sito;
• oppure, qualora la situazione lo giustifichi, un rimborso parziale o integrale.

Il Cliente è tenuto a segnalare qualsiasi difetto alle condizioni e nei termini previsti alla clausola 12 di seguito, allegando al reclamo qualsiasi fotografia o elemento utile alla valutazione della pratica.

12. Termine di reclamo

Qualsiasi reclamo per prodotto difettoso, mancante o non conforme all'ordine deve essere formulato per iscritto (e-mail a info@rhein1905.ch) entro un termine di sette (7) giorni dalla ricezione del pacco, accompagnato da fotografie del prodotto e dell'imballaggio. Trascorso tale termine, la consegna si considera accettata senza riserve dal Cliente.

13. Forza maggiore

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile di qualsiasi ritardo o inadempimento dei propri obblighi derivante da un caso di forza maggiore, in particolare: catastrofi naturali, conflitti armati, disordini civili, scioperi, pandemie, guasti delle reti di comunicazione, interruzioni dell'approvvigionamento, embarghi, restrizioni all'importazione, decisioni di qualsiasi autorità pubblica o qualsiasi altro evento imprevedibile e irresistibile sottratto al ragionevole controllo del Venditore.

14. Protezione dei dati e modifiche

Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dalla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e dalla nostra Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti CGV.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. La versione applicabile a un ordine è quella in vigore sul sito al giorno dell'inoltro dell'ordine.

15. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti CGV nonché qualsiasi contratto concluso tramite il sito rhein1905.ch sono disciplinati esclusivamente dal diritto svizzero, ad esclusione delle norme di conflitto di leggi e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci (CVIM / CISG).

Qualsiasi controversia è sottoposta alla competenza esclusiva dei tribunali ordinari del Cantone di Ginevra, Svizzera, fatto salvo qualsiasi ricorso al Tribunale federale.

Ultimo aggiornamento: 1° maggio 2026